12月22日，早上八点零七分，娄底市120急救指挥中心接线员刘细兰接到一个特别的求助电话，打来电话的是一个五六岁的孩子，孩子不停地啜泣着，语不成调。

  接线员急速诘问孩子：“家里还有没有大人?”“家里的方位在哪里?”可孩子太小又受到了惊吓，底子没办法精确答复接线员的发问。

  当接线员想进一步辅导孩子自救时，电话却忽然中止了!接线员刘细兰和搭档章旖旎敏锐地意识到状况不对，立行将电话回拨曩昔，电话里却传来：“您拨打的电话已停机!”

  电话停机，事发现场方位不明，怎么办?刘细兰和章旖旎当即分头举动。一边联络110帮忙寻觅电线急救中心当班负责人吴小燕。经历比较丰富的吴小燕也以为事态十分紧迫，所以当即上报了120急救站站长贺华经。在贺站长的指挥下马上联络了电信公司，表明先由自己垫支电话费，请电信公司注册已停机半年的手机号码。另一边，120指挥中心也在抓住调度周边医院，辅导救护车做好紧迫救援的预备。

  几分钟后当接线员再次拨打对方电话时，“嘟”的一声，电话接通了!接电话的仍是那个孩子。接线员瞬间看到了期望，急速安慰孩子：“孩子别怕，有阿姨在，你依照阿姨说的做。”

  在接线员的引导下，不知所措的孩子跑下楼找到了一个路人，说清楚了具置。救护车当即出动，很快抵达了现场。惋惜的是，当120急救人员赶届时，白叟躺在血泊中，已无生命痕迹。急救人员判别白叟可能是大咯血导致气道阻塞窒息所造成的。不幸的孩子在医务人员的安慰下心情逐步平稳，并与在外地务工的爸爸妈妈取得了联络。

  市中心医院120急救站护士长李娜介绍，120急救作业中经常会遇到一些特别的病人在求救过程中方位描绘禁绝、联络中止等状况，但急救人员不论多难都会想方设法赶快赶到现场进行救治。不论是白天黑夜，仍是严冬盛暑，不论是突发事故现场，仍是楼房、山谷，亦或者是之前的疫情封控区，只需患者有风险，只需患者有急救需求，120急救一直都是老百姓最牢靠的健康保证。

  当时，新式冠状病毒肺炎疫情进入流行期，120急救热线电线急救指挥中心负责人、市中心医院120急救站站长贺华经提示广阔市民：120急救本着救近、救急、救快的准则，充沛调度就近医疗资源服务市民，120是受理紧迫医疗救助的专线电话，个人健康办理、慢性病的药物调整、日常门诊就医辅导以及新冠疫情方针解读等均不归于120热线的运营事物的规划。新冠感染无症状、轻症患者应居家健康监测，或自行到就近医疗机构，或挑选互联网医院做咨询问诊，把120这条“生命热线”给急危重症患者、老年人、孕产妇等集体人员留出一条绿色通道。